ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı’nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ALICI BİLGİLERİ

|ALICI_BILGILERI|

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Alıcı tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin;

• Türü, cinsi ve temel nitelikleri,
• Adedi,
• Vergiler dahil satış bedeli,
• Varsa kargo ve diğer teslimat bedelleri,
• Toplam sipariş bedeli,
• Ödeme şekli

siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya gösterilmekte olup, Alıcı siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleme imkanına sahiptir.

|URUNLER|

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya KeePhone tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden oluşur.

Siparişe uygulanacak toplam bedel ve varsa ek ücretler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Kargo Firmaları: DHL / Yurtiçi Kargo / Hepsijet / Sürat Kargo
• Sipariş, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
• Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
• Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, kampanya yoğunluğu ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat kapsamında Satıcı sorumludur.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

E-posta: destek@keephone.com.tr

Telefon / WhatsApp: 0541 717 43 47
WhatsApp üzerinden bize ulaşın

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlara örnek olarak;

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler

gösterilebilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya denenmiş olması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.

8. İADE BİLGİLERİ

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü kendisine teslim edildiği haliyle ve ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça ve belgelerle birlikte Satıcı’ya geri göndermelidir.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım şeklini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

İade Adresi: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 3509, Bayraklı / İzmir

İade gönderimi yapılmadan önce destek@keephone.com.tr adresi üzerinden iade talebi oluşturulması ve güncel iade gönderim bilgilerinin teyit edilmesi önerilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması aracılığıyla yapılan cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde, tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemiş olması halinde de tüketici, cayma hakkı kapsamında yaptığı iade gönderiminin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

9. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedelleri Alıcı’ya iade eder.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Ödeme kuruluşu veya bankanın işlem süreçleri nedeniyle iade bedelinin hesaba yansıması ek süre alabilir.

10. ŞİKAYET VE TALEPLER

Alıcı, sipariş, teslimat, iade veya satın aldığı ürüne ilişkin her türlü soru, şikayet ve talebini aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

E-posta: destek@keephone.com.tr

Telefon / WhatsApp: 0541 717 43 47
WhatsApp üzerinden bize ulaşın

Tüketicinin uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

11. ONAY

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgilerin siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulduğunu, bilgileri okuyup inceleme imkanına sahip olduğunu ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.